*2FA por sus siglas en inglés 2 Factor Authentication.
Si has perdido tu teléfono o ya no tienes acceso a tu aplicación Google Authenticator:
Visita bitfinex.com/reset/2fa para reiniciar tu 2FA
Nota: si el valor total de tu cuenta está por debajo del equivalente a 10,000 USD, califica para un reinicio automático 2FA; de lo contrario, comunícate con nuestro equipo de soporte. Más información sobre el procedimiento está disponible en Google Authenticator 2FA Reset
El inicio de sesión con Google Authenticator puede fallar cuando la aplicación Google Authenticator no está sincronizada correctamente.
Para asegurarte de tener la hora correcta:
En Android
- Ve al menú principal en la aplicación Google Authenticator
- Presiona Ajustes
- Presiona Corrección de tiempo para códigos
- Presiona Sincronizar ahora
En la siguiente pantalla, la aplicación confirmará que la hora se ha sincronizado y ahora deberías poder usar tus códigos de verificación para iniciar sesión. La sincronización sólo afectará la hora interna de tu aplicación Google Authenticator y no cambiará su configuración de fecha y hora del dispositivo. Documentación de referencia.
En iOS
- Abre la aplicación Configuración de la pantalla de inicio de tu iPhone
- Presiona General
- Presiona Hora y fecha
- Desactiva la opción Establecer automáticamente y vuelve a activarla
- Reinicia tu dispositivo
Si sigues experimentando problemas con 2FA después de completar estos pasos, comunícate con soporte y te ayudaremos.
