- Por que meu depósito não foi creditado imediatamente
Quando você faz um depósito para a Bitfinex de uma plataforma de terceiros, geralmente passa pelas seguintes três etapas:
1. Fazer uma retirada da plataforma de terceiros, após o qual a transação será transmitida para a blockchain;
2. Adquirir o número necessário de confirmações de blockchain;
3. Ter os fundos creditados em sua conta assim que a quantidade necessária de confirmações for atendida.
Embora sua retirada possa ser exibida como Confirmada na plataforma de terceiros, ela precisará chegar a um número de confirmações para ser creditada em sua conta Bitfinex.
Observação: para precisar de menos confirmações, recomendamos que você verifique sua conta no nível intermediário ou superior.
- O que significa o status de depósito “não confirmado”
Se você receber uma mensagem de status de Não confirmado em seu depósito e continuar a ver 0 confirmações após um período prolongado de tempo, a explicação mais provável é que uma baixa taxa de transação foi incluída na transferência.
Você pode usar o explorer relevante da sua criptomoeda para monitorar seu status e confirmações.
- O que devo fazer se meu depósito ficar preso em “não confirmado”
Quando você define uma taxa de transação mais baixa do que o esperado, a transação pode ser selecionada pela rede de mineração em algum ponto ou, eventualmente, será devolvida ao remetente.
Nesses casos, recomendamos que você entre em contato com a carteira de envio para obter assistência.
Importante: Ao enviar uma criptomoeda, sempre utilize a taxa de transação recomendada para aumentar a prioridade de sua transação pela rede de mineração e evitar atrasos desnecessários.
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com o Suporte da Bitfinex. Ficaremos sempre felizes em ajudar!
