Se a sua retirada aparece como Cancelada, pode ser devido a vários motivos.
Quais são os motivos de um cancelamento de retirada na Bitfinex?
- Não confirmar o email
Um dos motivos mais comuns é não confirmar a retirada por meio do link no email. Este email é enviado para o endereço de email vinculado à sua conta Bitfinex, e você tem 12 horas para confirmar sua solicitação de retirada antes que a retirada seja automaticamente cancelada.
Caso não veja o e-mail de confirmação, ele pode ter sido filtrado acidentalmente para a pasta Spam da sua conta de email. Certifique-se de verificar sua pasta de spam antes de reenviar uma solicitação de retirada.
- Retenção de retirada
Se uma conta estiver com retenção de retirada devido a uma alteração de segurança recente, as retiradas serão canceladas. Os usuários que estiverem com retenção verão uma notificação em sua página de Retirada.
Saiba mais sobre retenções de retirada aqui.
- Saldo negativo
Ocasionalmente, uma cobrança de taxa pode causar um pequeno saldo negativo que pode ser resolvido transferindo fundos de uma carteira para outra. Se uma conta tiver um saldo negativo em uma das carteiras, nenhuma retirada será aceita até que o saldo negativo seja liquidado. Novas ordens de retirada serão canceladas automaticamente até que o saldo negativo seja resolvido.
- Endereço errado
Se o endereço de Enviar para ou outros campos de retirada não forem preenchidos corretamente, uma mensagem de erro aparecerá, impedindo você de fazer uma solicitação de retirada.
Importante: Certifique-se sempre de verificar se você está inserindo o endereço correto e completo. Se possível, copie e cole para evitar erros tipográficos (de digitação).
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com o Suporte da Bitfinex. Ficaremos felizes em ajudá-lo.