Uma retirada sendo "pausada" geralmente significa que sua retirada não pode ser processada devido a uma retenção em sua conta.
Na maioria dos casos, uma pausa de retirada de cinco dias é acionada após fazer alterações específicas nas configurações de segurança de sua conta. Isso ajuda a proteger os fundos da sua conta no caso de sua conta ser comprometida e um invasor tentar roubar seus fundos.
Por exemplo, se sua conta de e-mail for invadida, o invasor pode tentar fazer uma redefinição de senha para acessar sua conta Bitfinex. Como o invasor seria capaz de confirmar a redefinição de senha por meio do link enviado para seu e-mail (se nenhuma retenção de retirada fosse acionada), ele seria capaz de roubar os fundos momentos após entrar em sua conta com sucesso com a senha redefinida.
O período de retenção de cinco dias permitirá que o proprietário legítimo da conta detecte a violação de segurança e alerte a Bitfinex.
Quais são os gatilhos mais comuns de uma pausa de retiradas
- Redefinição de senha;
- Redefinição de 2FA
- Desbloquear um endereço de retirada bloqueado ou alterar um endereço existente;
- Solicitar uma alteração de segurança por meio do suporte (Redefinição de PGP/alteração de endereço de e-mail/alteração da lista de permissões de IP).
Nota: Durante uma retenção de retirada, nenhuma retirada pode ser processada. Se você enviar uma retirada, ela será automaticamente cancelada.
Como remover a retenção manualmente
Se sua conta for verificada no Intermediário ou superior, você pode solicitar que uma pausa de saque seja suspensa antes que ela expire.
Entre em contato com o Suporte da Bitfinex e nossa equipe solicitará informações de verificação de identidade relevantes para garantir que você é o proprietário legítimo da conta.
Ao verificar sua identidade, a retenção de retirada será suspensa o mais rápido possível.
Importante: Só podemos suspender uma pausa de saque antes do vencimento se sua conta tiver sido intermediária/totalmente verificada antes dessa retenção ser acionada. Se você ainda não foi verificado e sua conta está em suspensão de saque, você não pode ter sua conta verificada para remover uma retenção de saque já existente.
Nota: Se você é verificado em Básico Plus, uma retenção de retirada não pode ser cancelada antecipadamente. Sugerimos que você verifique sua conta para Intermediário ou Completo.
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com o Suporte da Bitfinex.
