Uma "retenção" geralmente significa que sua retirada não pode ser processada devido a uma retenção em sua conta.
Na maioria dos casos, a retenção de retirada de cinco dias é acionada após fazer alterações específicas nas configurações de segurança de sua conta. Isso ajuda a proteger os fundos em sua conta no caso de sua conta ser comprometida e um invasor tentar roubar seus fundos.
Por exemplo, se sua conta de e-mail for hackeada, o invasor pode tentar fazer uma redefinição de senha para acessar sua conta Bitfinex. Como o invasor conseguiria confirmar a redefinição da senha através do link enviado para o seu email (se nenhuma retenção de retirada fosse acionada), ele seria capaz de roubar os fundos momentos após entrar em sua conta com sucesso com a senha que redefiniu.
O período de retenção de cinco dias permitirá que o proprietário legítimo da conta detecte a violação de segurança e alerte a Bitfinex.
Quais são as causas mais comuns de uma retenção de retirada
- Redefinição de senha;
- Desbloquear um endereço de retirada bloqueado ou alterar um endereço existente;
- Solicitar uma mudança de segurança por meio do suporte (redefinição 2FA / mudança de endereço de email / mudança de lista de permissões de IP).
Observação: Durante a retenção de retirada , nenhuma retirada pode ser processada. Se você solicitar uma retirada, ela será automaticamente cancelada.
Como remover retenção manualmente
Se você for verificado acima do nível Intermediário, poderá solicitar o cancelamento da retenção de retirada antes que a suspensão de cinco dias passe.
Entre em contato com o Suporte da Bitfinex e nossa equipe solicitará informações de verificação de identidade relevantes para ter certeza de que você é o proprietário legítimo da conta.
Após a verificação de sua identidade, a retenção de retirada será cancelada o mais rápido possível.
Observação: Se você estiver verificado no Basic ou Basic Plus, a retenção de retirada de cinco dias não pode ser cancelada antecipadamente e sugerimos que verifique sua conta para melhor proteger seus fundos.
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com o Suporte da Bitfinex.
