O que são os depósitos cross-chain
Um depósito cross-chain ocorre quando os tokens são enviados de uma blockchain para outra (por exemplo, o envio de Ethereum para um endereço Bitcoin).
A recuperação de token em um depósito de Cross-chain é um procedimento manual altamente complexo, e a Bitfinex nem sempre pode garantir um resultado bem-sucedido, pois nem todos os depósitos são recuperáveis. Além disso, existem diferentes níveis de dificuldade, tempo e risco de segurança envolvidos em cada recuperação, dependendo da moeda que tenha sido enviada por engano.
Importante: A Bitfinex informa e recomenda que todos os usuários tenham extremo cuidado e cautela ao depositar tokens. É sua responsabilidade garantir que a transferência de ativos para uma conta Bitfinex seja feita corretamente.
- Meu depósito cross-chain é elegível para recuperação?
Solicitações de recuperação cross-chain podem ser enviadas quando o valor for superior a $2.500 dólares equivalentes no momento da transação, sujeitas aos seguintes procedimentos:
1. A Bitfinex irá inicialmente avaliar e verificar se a recuperação é viável. Se, após essa avaliação, a recuperação for considerada inviável, a critério exclusivo e absoluto da Bitfinex, os tokens não serão recuperados. Esta avaliação é final.
Se for tomada uma decisão de tentar a recuperação, a Bitfinex tentará a recuperação, porém um resultado bem-sucedido não é e não poderá ser garantido.
2. Uma taxa sobre o depósito recuperado total ou parcial será aplicada. A taxa será deduzida do depósito que a Bitfinex creditará em sua carteira.
3. Não há um período determinado ou tempo limite para qualquer processo de recuperação a ser realizado pela Bitfinex, portanto, pedimos sua paciência. Por favor, não entre em contato conosco durante o processo de recuperação, espere ser notificado. Não haverá feedbacks ou notícias a comunicar de nossa parte antes que o processo seja concluído.
- Posso recuperar um depósito de um token não compatível com a Bitfinex?
Não, os depósitos de tokens não suportados (incluindo tokens na rede incorreta) não são recuperáveis.
Observação: Tokens enviados de ICOs (ofertas iniciais de moedas) para endereços da Bitfinex não são recuperáveis.
- Como enviar um pedido de recuperação?
Se você leu acima e confirmou que seu depósito é elegível para recuperação, entre em contato com o Suporte da Bitfinex e forneça as seguintes informações:
1. Nome do token;
2. Endereço do depósito;
3. Valor;
4. ID da transação;
Observação: Apenas usuários Básico Plus ou verificados acima desse nível são elegíveis para o processo de recuperação. Você pode saber mais sobre como verificar sua conta por meio de nossos artigos de verificação.
Para outros problemas relacionados à recuperação de tokens, consulte nossas guias relevantes:
- Ripple (XRP) Depósitos e retiradas na Bitfinex
- Depósitos e retiradas EOS na Bitfinex
- Depósitos e retiradas Monero (XMR) na Bitfinex
- Depósitos e retiradas de Stellar Lumen (XLM) na Bitfinex
- Depósitos Ethereum na Bitfinex
- Recuperação de Token Removido
Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco no Suporte da Bitfinex. Ficaremos felizes em ajudar!