“Приостановка” выводов обычно означает, что ваш вывод не может быть обработан из-за временного ограничения операций по снятию.
В большинстве случаев пятидневное ограничение операций на вывод средств происходит из-за изменений настроек безопасности. Данная мера позволяет защитить вашу учетную запись в случае ее взлома и попыток злоумышленника вывести ваши средства.
Например, если ваша электронная почта была взломана, злоумышленник может попытаться сбросить пароль к вашей учетной записи Bitfinex. Поскольку злоумышленник сможет подтвердить сброс пароля по ссылке, отправленной на электронную почту, при отсутствии опции приостановления операций на вывод, он сможет зайти в ваш аккаунт и вывести все средства за считанные секунды после смены пароля.
Пятидневное приостановление операций на вывод средств позволит законному владельцу учетной записи обнаружить произошедший взлом и сообщить об этом в поддержку Bitfinex.
Каковы основные причины, которые могут привести к приостановке вывода средств
- Сброс пароля;
- Сброс 2ФА;
- Разблокировка заблокированных адресов, на которые выводятся средства, либо изменение существующих адресов;
- Запрос изменений настроек безопасности через поддержку Bitfinex (сброс 2ФА/ изменение адреса электронной почты/изменение белого списка IP адресов).
Обратите внимание:В течение периода приостановки операций никакие транзакции на вывод средств не могут быть обработаны. Если вы инициируете транзакцию на снятие, то она будет отменена.
Как снять ограничения на вывод вручную
Если ваш аккаунт верифицировандо промежуточного уровня или выше, то вы можете запросить снятие ограничения операций на вывод средств до того как истечет пятидневный срок.
Для этого свяжитесь со службой поддержки Bitfinex, и наша команда запросит необходимую информацию для проверки вашей личности, чтобы убедиться, что вы являетесь законным владельцем учетной записи.
Как только ваша личность будет подтверждена, ограничение на снятие средств будет отменено.
Важно: Мы можем отменить приостановку вывода средств до истечения срока действия, только в случае, когда ваш аккаунт был верифицирован до Промежуточного/Полного уровня до того, как была активирована блокировка. Если вы еще не прошли верификацию и на вашу учетную запись были введены ограничения, вы не можете верифицировать свою учетную запись, чтобы отменить существующую блокировку вывода средств.
Примечание: Если вы верифицированы до уровня Базовый Плюс, ограничение на снятие средств не может быть отменено до истечения установленного срока. Мы рекомендуем вам верифицировать вашу учетную запись до более высокого уровня для лучшей защиты ваших средств.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Bitfinex.
