Если вы потеряли телефон или же больше не имеете доступ к приложению Google-аутентификатор, то вы можете сбросить 2ФА по данной ссылке: https://www.bitfinex.com/reset/2fa
Примечание: если баланс вашего аккаунта составляет менее 10 000 долларов США, то вы подпадаете под условия самостоятельного сброса 2ФА, в обратном случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки. Для получения более подробной информации, ознакомьтесь со статьей Сброс 2ФА Google-аутентификатора.
Вы не сможете войти через Google-аутентификатор, если приложение Google-аутентификатор не синхронизировано.
Чтобы синхронизировать время в приложении, выполните следующие действия.
Для Android:
- Зайдите в главное меню приложения Google Authenticator;
- Перейдите в Настройки;
- Выберите Коррекция времени для кодов;
- Нажмите Синхронизировать.
Дождитесь подтверждения о том, что приложение было синхронизировано. После этого вы сможете использовать коды для входа в свой аккаунт.
Синхронизация влияет только на внутреннее время приложения Google Authenticator и не отражается на настройках даты и времени самого устройства. Техническая документация.
Для iOS:
- Откройте Настройки устройства;
- Выберите Основные;
- Зайдите в Дата и время;
- Отключите опцию Автоматически и включите ее вновь;
- Перезагрузите устройство.
Если данные шаги не помогли исправить проблему, пожалуйста, обратитесь в нашу команду поддержки.
