Генерация кодов в приложении Google Authenticator связана с настройками времени на телефоне. Коды из приложения Google Authenticator могут не работать, если приложение не синхронизировано.
Чтобы синхронизировать время в приложении, выполните следующие действия.
Для Android:
- Зайдите в главное меню приложения Google Authenticator;
- Перейдите в Настройки;
- Выберите Коррекция времени для кодов;
- Нажмите Синхронизировать.
Дождитесь подтверждения о том, что приложение было синхронизировано. После этого вы сможете использовать коды для входа в свой аккаунт.
Синхронизация влияет только на внутреннее время приложения Google Authenticator и не отражается на настройках даты и времени самого устройства. Техническая документация.
Для iOS:
- Откройте Настройки устройства;
- Выберите Основные;
- Зайдите в Дата и время;
- Отключите опцию Автоматически и включите ее вновь;
- Перезагрузите устройство.
Если данные шаги не помогли исправить проблему, пожалуйста, обратитесь в нашу команду поддержки.