Çapraz-zincir kurtarma politikası
Bir coinin, başka bir coin adresine yatırılması işlemi, çapraz-zincir yatırma işlemi olarak kabul edilir.
Bir çapraz-zincir yatırma işleminde uygulanan token kurtarma süreci son derece karmaşık bir işlem olup, uygulanan manuel prosedür ve Bitfinex, bu sürecin her zaman başarıyla sonuçlanacağını garanti edememektedir. Her yatırma işleminin kurtarılması mümkün değildir. Dahası, her bir kurtarma işleminde, çeşitli düzeylerde zorluk, süre ve güvenlik riski bulunmakta olup, bu durum hatalı bir adrese gönderilen para birimine göre değişiklik göstermektedir.
Bitfinex olarak tüm müşterilerimize, token yatırma işlemlerinde azami dikkat ve özenin gösterilmesi konusunda çağrıda bulunuyoruz. Varlıkların, Bitfinex hesabına doğru bir şekilde aktarılması konusundaki sorumluluk müşteriye aittir.
Çapraz-zincir kurtarma talepleri, işlemin gerçekleştiği zaman itibariyle 2.500 USD üzerindeki eşdeğer tutarlar için yapılabilir ve aşağıdaki prosedürlere bağlıdır:
- Bitfinex, öncelikle kurtarma işleminin mümkün olup olmadığını inceleyecek ve değerlendirecektir. Bu değerlendirme sonrasında, kurtarma işleminin mümkün olmadığı düşünülüyor ise tokenler kurtarılmayacaktır. Bu değerlendirme Bitfinex'in mutlak takdirine bağlı olup nihai niteliktedir. Kurtarma işleminin denenmesine karar verilmesi halinde, Bitfinex kurtarma girişiminde bulunacaktır. Ancak sonucun başarılı olacağına dair bir garanti veril(e)memektedir.
- Mevduatın kısmi veya tümüyle kurtarılmasına ilişkin bir ücret uygulanır. Bu ücret, Bitfinex tarafından müşterinin cüzdanına yapılacak olan ödemeden kesilecektir.
- Bitfinex tarafından gerçekleştirilen ihtiyari kurtarma süreçleri için belirlenmiş bir zaman dilimi veya süre sınırlaması bulunmamaktadır. Bu konuda lütfen sabırlı olun. Bizimle iletişime geçmeyin ve tarafımızdan yapılacak bilgilendirmeyi bekleyin. Bitfinex, süreç tamamlanmadan önce, herhangi olası bir güncelleme yap(a)mayacaktır.
Desteklenmeyen tokenlerin (hatalı zincirde yer alan tokenler dahil) hesaba yatırılma işlemleri kurtarılamaz.
Bir kurtarma talebinde bulunmak istiyorsanız, aşağıdaki bilgilerle birlikte lütfen Bitfinex müşteri destek ile iletişime geçin:
- Token adı;
- Yatırılan adres;
- Miktar; ve
- İşlem Numarası;
Diğer kurtarma konuları:
