— Grafiğim ve bakiyem yüklenmiyor. Ne yapmalıyım?
“Websocket bağlantısı çevrimdışı” gibi bir hata mesajı gördüğünüzü varsayalım. Bu durumda, bunun nedeni büyük olasılıkla bir ağ bağlantısı hatası veya Bitfinex sunucusuyla bağlantınızı kesmenize neden olan bir tarayıcı yükleme hatasıdır.
Bitfinex'te bir yükleme sorunu nasıl bulunur?
1. Adım: Bağlantınızı kontrol edin
— Cihazlarınızı ve internetinizi test edin
Bağlantı hatası yerel internet kurulumunuzdan (yönlendirici/güvenlik duvarı/güvenlik yazılımı) veya internet servis sağlayıcınızdan kaynaklanıyor olabilir.
Nedenini bulmak için şunları deneyebilirsiniz:
-
Aynı ağ ama farklı bir cihazı kullanarak bağlanma
Bunu denemek, platformu sorunsuz bir şekilde kullanmanıza olanak tanıyorsa, bağlantı sorunlarına muhtemelen genellikle kullandığınız cihaz neden oluyordur. Bu durumda cihazınızdaki hangi yazılımın bu soruna neden olabileceğini kontrol etmelisiniz.
Farklı bir cihaza geçtikten sonra sorun hala devam ediyorsa sorun muhtemelen ağ kurulumunuzdan veya internet sağlayıcınızdan kaynaklanıyordur. -
Farklı bir internet bağlantısı ama aynı bilgisayar/cihazla bağlanma
Bunu denemek platforma sorunsuz bir şekilde erişmenizi sağlıyorsa sorun muhtemelen ağ kurulumunuzdan veya internet sağlayıcınızdan kaynaklanıyordur.
— VPN’inizi Kontrol Edin
Sanal Özel Ağ (VPN) kullanmak internet bağlantınızı da etkileyebilir. Lütfen VPN IP adresinizin Bitfinex alan adını bloke eden veya Bitfinex tarafından engellenen bir ülkeye ait olmadığından emin olun. Yasaklanmış Yargı Bölgeleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Bitfinex Hizmet Koşulları'na bakın.
Not: Opera gibi bazı tarayıcılar yerleşik bir VPN ile çalışır.
— Üçüncü taraf emülatörünün kullanılması
Bitfinex'e bağlanmak için üçüncü taraf bir emülatör veya sanal makine (VM) kullanıyorsanız, bu durum platformun performansını etkileyebilir ve site verilerinin ve/veya grafiklerinin okunabilirliğini etkileyebilir.
2. Adım: Tarayıcınızı/cihazınızı kontrol edin
— Tarayıcınızı/cihazınızı güncelleyin
Mümkün olan en iyi ticaret deneyimi için tarayıcınızı en yeni sürüme güncel tutmanızı öneririz. Kullandığınız cihazın/tarayıcının/sürümün desteklenip desteklenmediğini Bitfinex hangi tarayıcıları ve işletim sistemlerini destekliyor kılavuzumuzdan kontrol edebilirsiniz.
— Önbelleği temizle
Tarayıcınızın önbelleğinde ne kadar çok bilgi saklanırsa, cihazınız Bitfinex gibi web sitelerinde gezinirken o kadar yavaş olacaktır. Önbellek verilerinin silinmesi sorun gidermeye yardımcı olur ve platformun yükleme süresini artırmaya yardımcı olur.
Önbellek nasıl temizlenir?
1. Öncelikle web tarayıcınızı (sadece geçerli pencereyi değil) tamamen kapatın.
2. Ardından tarayıcıyı yeniden başlatın ve tarama önbelleğinizi temizleyin:
- Firefox için: https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache;
- Chrome için: https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=tr;
- Mac'te Safari için: https://support.apple.com/guide/safari/clear-your-browsing-history-sfri47acf5d6/mac.
Sorun devam ederse Bitfinex destekli farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
— Güvenlik uzantılarını kontrol edin
Tarayıcınızda içerik yüklemenizi engelleyebilecek herhangi bir güvenlik yazılımı uzantınızın olup olmadığını kontrol edin; Güvenlik duvarlı bazı anti-virüs programları web sitesi içeriğini kısıtlayabilir.
— Bakiyemi göremiyorum. Nereden kontrol edebilirim?
Bakiye sayfanızı yüklerken sorun yaşıyorsanız, aşağıda belirtildiği gibi farklı bölümlerdeki bakiyenizi kontrol edebilirsiniz:
1. Raporlar sayfasına gidin ve Defterler bölümündeki her para biriminden bilgileri dışa aktarın.
2. Bitfinex arayüzünün üst çubuğundaki sekmeden Cüzdanlar sayfasına erişin. Cüzdan sayfası, sahip olduğunuz para birimlerinin listesini, toplam tutarlar ve mevcut bakiyeyle birlikte gösterir.
Bitfinex hesap bilgilerinizi yüklerken sorun yaşamaya devam ederseniz lütfen Bitfinex Destek ile iletişime geçin ve bize bir ekran görüntüsü veya video ile karşılaştığınız sorunun açıklamasını sağlayın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!