找回代币是很复杂、费用高、具风险性且耗时的过程，故Bitfinex不再提供找回资金服务（例如：存入未支援的币别或存款错误)。当存入加密货币至平台，请至存款页面确认相关事项。
在某些情况下，Bitfinex会尝试为您找回资金，例如：单一或者多笔存入错误造成巨额损失，Bitfinex会试着协助用户找回代币。根据恢复资金的难易度和所需的时间来找回部分或全部的资金，向用户收取恢复费用。
若您想要请求找回资金，请寄信至客服信箱并提供以下的资料：
1.代币名称
2.存入地址
3.转回地址
4.金额
5.哈希值
6.交易的截图画面
请注意，找回资金可能需数周的时间。请您耐心等候。