交叉链找回资金的政策
将一个代币存到不同的代币地址将视为交叉链存款。
在交叉链中找回资金是个极度复杂且需人工处理的流程。 Bitfinex无法保证结果必定成功,因并非所有资金都可以找回。此外,依据发送至错误地址的代币种类,找回资金有不同的难度、时间及安全风险。
Bitfinex提醒及呼吁所有的用户,进行代币存款须小心谨慎。在资金转移至Bitfinex帐户时,用户有责任确保过程皆正确。
根据区块链上显示的交易时间戳计算,存款资金需等同2500美金以上,才可提出交叉链恢复资金请求,找回资金的流程如下:
- Bitfinex将初步评估及判断找回资金的可能性。经评估后,若确认资金无法找回,此将为最终的结果。反之,若判断可尝试找回资金,Bitfinex将进行人工处理,但不保证必定可找回资金。
- 无论是找回全部资金或部分资金皆收取手续费,我们根据交易确认时间计算此费用,并从存入Bitfinex的资金中扣除(以美元为主)。
- Bitfinex无法提供找回资金的流程表及时间,烦请耐心等候。等待期间请勿联系客服,相关单位会主动通知您。在程序完成前,我们不会发送任何更新资讯。
若存入非支援的币别(包含传送至错误的区块链),资金将无法找回。
欲请求找回资金,请联系客服人员并提供以下的资料:
- 代币名称;
- 存入地址;
- 转回地址(请确保您拥有私钥)
- 金额;
- 交易哈希值;和
- 提款交易的截图画面。
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