存入错误的代币或地址

交叉链找回资金的政策

将一个代币存到不同的代币地址将视为交叉链存款。

在交叉链中找回资金是个极度复杂且需人工处理的流程。 Bitfinex无法保证结果必定成功，因并非所有资金都可以找回。此外，依据发送至错误地址的代币种类，找回资金有不同的难度、时间及安全风险。

Bitfinex提醒及呼吁所有的用户，进行代币存款须小心谨慎。在资金转移至Bitfinex帐户时，用户有责任确保过程皆正确。

根据区块链上显示的交易时间戳计算，存款资金需等同2500美金以上，才可提出交叉链恢复资金请求，找回资金的流程如下：

1. Bitfinex将初步评估及判断找回资金的可能性。经评估后，若确认资金无法找回，此将为最终的结果。反之，若判断可尝试找回资金，Bitfinex将进行人工处理，但不保证必定可找回资金。
2. 无论是找回全部资金或部分资金皆收取手续费，我们根据交易确认时间计算此费用，并从存入Bitfinex的资金中扣除（以美元为主）。
3. Bitfinex无法提供找回资金的流程表及时间，烦请耐心等候。等待期间请勿联系客服，相关单位会主动通知您。在程序完成前，我们不会发送任何更新资讯。

对于存入非支援的币别，我们将无法找回。

欲请求找回资金，请联系客服人员并提供以下的资料：

1. 代币名称；
2. 存入地址；
3. 转回地址（请确保您拥有私钥）
4. 金额；
5. 交易哈希值；和
6. 提款交易的截图画面。

更多关于找回资金的内容，请参阅以下连结：

•  从首次代币发行获得的代币存至Bitfinex存款地址，将无法协助找回资金。