交叉鏈找回資金的政策
將一個代幣存到不同的代幣地址將視為交叉鏈存款。
在交叉鏈中找回資金是個極度複雜且需人工處理的流程。Bitfinex無法保證結果必定成功,因並非所有資金都可以找回。此外,依據發送至錯誤地址的代幣種類,找回資金有不同的難度、時間及安全風險。
Bitfinex提醒及呼籲所有的用戶,進行代幣存款須小心謹慎。在資金轉移至Bitfinex帳戶時,用戶有責任確保過程皆正確。
根據區塊鏈上顯示的交易時間戳計算,存款資金需等同2500美金以上,才可提出交叉鏈恢復資金請求,找回資金的流程如下:
- Bitfinex將初步評估及判斷找回資金的可能性。經評估後,若確認資金無法找回,此將為最終的結果。反之,若判斷可嘗試找回資金,Bitfinex將進行人工處理,但不保證必定可找回資金。
- 無論是找回全部資金或部分資金皆收取手續費,我們根據交易確認時間計算此費用,並從存入Bitfinex的資金中扣除(以美元為主)。
- Bitfinex無法提供找回資金的流程表及時間,煩請耐心等候。等待期間請勿聯繫客服,相關單位會主動通知您。在程序完成前,我們不會發送任何更新資訊。
若存入非支援的幣別(包含傳送至錯誤的區塊鏈),資金將無法找回。
欲請求找回資金,請聯繫客服人員並提供以下的資料:
- 代幣名稱;
- 存入地址;
- 轉回地址(請確保您擁有私鑰)
- 金額;
- 交易哈希值;和
- 提款交易的截圖畫面。
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