¿Qué son depósitos cross-chain?
Un depósito cross-chain se produce cuando los tokens se envían desde una cadena de bloques de criptomonedas a otra (por ejemplo, enviando Ethereum a una dirección de Bitcoin).
La recuperación de tokens en un depósito entre cadenas es un procedimiento manual muy complejo, y Bitfinex no siempre puede garantizar un resultado exitoso, ya que no todos los depósitos son recuperables. Además, hay diferentes niveles de dificultad, tiempo y riesgo de seguridad involucrados en cada recuperación, dependiendo de la moneda que se haya enviado por error a una dirección.
Importante: Bitfinex informa y enfatiza a todos los usuarios a tener mucho cuidado y precaución al depositar tokens. Es tu responsabilidad asegurarte de que la transferencia de activos a una cuenta de Bitfinex se realice correctamente.
— ¿Mi depósito cross chain es elegible para recuperación?
Las solicitudes de recuperación cross-chain pueden presentarse por montos que excedan el equivalente de $2,500 al momento de la transacción, sujeto a los siguientes procedimientos:
1. Bitfinex evaluará inicialmente y juzgará si la recuperación es factible. Si después de esta evaluación, se considera que la recuperación no es viable, a exclusivo y absoluto criterio de Bitfinex, los tokens no se recuperarán. Esta evaluación es definitiva.
Si se decide que se intentará una recuperación, Bitfinex intentará una recuperación, pero un resultado exitoso no está garantizado ni puede garantizarse.
2. Se aplicará una comisión sobre el depósito recuperado total o parcial. La comisión se deducirá del depósito que Bitfinex acreditará en la cartera del cliente.
3. No hay un marco de tiempo ni un límite de tiempo para que Bitfinex lleve a cabo ningún proceso de recuperación discrecional, así que sé paciente. Por favor no nos contactes; espera a ser notificado. No hay actualizaciones posibles que Bitfinex pueda o vaya a comunicar antes de que se complete el proceso.
— ¿Puedo recuperar un depósito de un token no admitido en Bitfinex?
No, los depósitos de tokens no admitidos (incluidos los tokens de la cadena incorrecta) no se pueden recuperar.
Nota: Los tokens enviados desde ICO's (initial coin offerings) a una dirección de depósito en Bitfinex no son recuperables.
— ¿Cómo enviar una solicitud de recuperación?
Si leiste lo anterior y confirmaste que tu depósito es elegible para la recuperación, comunícate con el Equipo de Soporte de Bitfinex y proporciona la siguiente información:
1. Nombre del token;
2. Dirección de depósito;
3. Cantidad; y
4. ID de transacción;
Nota: Solo los usuarios con nivel de verificación Basic Plus o superior son elegibles para el proceso de recuperación. Puedes obtener más información sobre cómo verificar tu cuenta a través de nuestros artículos de verificación.
Para otros problemas relacionados con la recuperación de tokens, consulta nuestras guías relevantes:
- Depósitos y retiros de Ripple (XRP)
- Depósitos y retiros de EOS
- Depósitos y retiros de Monero (XMR)
- Depósitos y retiros de Stellar Lumen (XLM)
- Depósitos de Ethereum
- Recuperación de tokens eliminados de la lista
Si tienes alguna pregunta, no dudes en comunicarse con nosotros en Soporte de Bitfinex. ¡Estamos encantados de ayudarle!!