Сообщение об ошибке “Неверный токен. Пожалуйста, убедитесь, что вы входите через тот же браузер в течение 15 минут” ("Invalid token. Please ensure you are logging in with the same browser within 15 minutes") обычно возникает, когда вы пытаетесь войти в ваш аккаунт через ссылку подтверждения в вашем почтовом ящике.
Убедитесь, что вы открываете ссылку:
- используя тот же браузер, который вы использовали для входа в ваш аккаунт Bitfinex.
Например: если вы вошли в аккаунт через Google Chrome, то убедитесь, что вы также используете Google Chrome для перехода по ссылке; - в течение 15 минут с момента получения письма с ссылкой подтверждения.
Если вы используете Microsoft Office 365/Outlook, то проблема может возникнуть из-за функции вашего почтового клиента под названием Safelinks, которая изменяет ссылку, которую мы вам направляем.
Как исправить проблему входа, возникающую из-за функции Safelinks
- Вы можете временно отключить Safelinks, пройдя по ссылке: https://outlook.live.com.
- Вам будет необходимо перейти в Настройки > Премиум > Безопасность.
- Под расширенными возможностями безопасности аккаунта вы увидите переключатель, который вы можете использовать для отключения функции Safelinks.
Обратите внимание: Отключение Safelinks повлияет только на новые письма. Формат ссылок из предыдущих писем не будет изменен. - После отключения Safelinks попытайтесь снова войти в аккаунт.
- После того как вы успешно вошли в ваш Bitfinex аккаунт, мы рекомендуем вам сразу же установить 2ФА, чтобы защитить ваш аккаунт и убедиться, что последующие логины не потребуют подтверждения по ссылкам.
Примечание: Вы можете снова включить функцию Safelinks как только пройдете по ссылке подтверждения.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Bitfinex для дополнительной информации.