En la mayoría de los casos, se activa una retención de retiro después de realizar cambios específicos en la configuración de seguridad de tu cuenta. Esto ayuda a proteger tus fondos en caso de que tu cuenta esté comprometida y un atacante intente robar tus fondos.
Por ejemplo, si tu cuenta de correo electrónico ha sido hackeada, el atacante puede intentar ejecutar un restablecimiento de contraseña para tu cuenta de Bitfinex. Debido a que el atacante podría confirmar el restablecimiento de la contraseña a través del enlace enviado por correo electrónico, si no se activase ninguna retención, el atacante podría robar los fondos momentos después de ejecutar dicha acción.
El período de retención de cinco días permitirá al propietario legítimo de la cuenta detectar la violación de seguridad y alertar a Bitfinex.
La retención se suele activar en los siguientes escenarios:
- Restablecimiento de contraseña
- Desbloqueo de una dirección de retiro bloqueada o cambiar una dirección existente
- Solicitar un cambio de seguridad a través del soporte (reinicio de 2FA (Verificación dos pasos) / cambio de dirección de correo electrónico / cambio de lista blanca de IP)
Durante una retención de retiro, no se pueden procesar retiros. Si envías un retiro, se cancelará.
Los titulares de cuentas que estén verificados por KYC (nivel intermedio o superior) pueden solicitar que se levante la retención de retiro antes de que hayan transcurrido los cinco días. En este caso, una imagen de verificación de identidad deberá ser enviada a https://www.bitfinex.com/verification.
Deberás subir una fotografía tuya de alta resolución sosteniendo tu pasaporte o identificación con la fotografía que enviaste durante la verificación de tu cuenta. Además, deberá tener una referencia para Bitfinex y la fecha actual mostrada en la imagen - una nota con la palabra "Bitfinex", la acción requerida “Lift withdrawal hold’’, la fecha actual con tu firma. Asegúrate de que tu cara sea claramente visible y que todos los detalles del pasaporte/identificación sean claramente legibles.
Crea un ticket
Crea un ticket de soporte después de haber subido la foto de identificación, escogiendo la opción ‘’account access’’, luego selecciona ‘’withdrawal hold’’, con el siguiente asunto: ‘’Request to lift withdrawal hold’’
Al verificar tu identidad, la retención de retiro se anulará lo antes posible.
Los usuarios que no cuentan con la verificación KYC, no podrán tener acceso a la anulación de la retención de retiro antes de que hayan pasado los cinco días.
