— Почему мой депозит не был зачислен моментально?
Когда вы пополняете счет на Bitfinex со сторонней платформы, ваша транзакция обычно проходит следующие три этапа:
- Сначала вы совершаете вывод со сторонней платформы, после чего ваша транзакция включается в блокчейн;
- Ваша транзакция набирает необходимое количество подтверждений;
- Средства зачисляются на ваш счет по достижении необходимого количества подтверждений.
Несмотря на то, что ваш вывод может отображаться как Подтвержденный или Успешный со стороны отправителя, для зачисления его на ваш счет Bitfinex потребуется определенное количество подтверждений.
Обратите внимание: Для сокращения числа подтверждений, мы рекомендуем вам верифицировать ваш аккаунт до уровня промежуточный либо выше.
— Что означает статус “неподтвержденной” транзакции у моего депозита?
Если в течение продолжительного времени транзакция по пополнению средств находится в статусе “неподтвержденной”, а количество подтверждений отображается как 0 - это скорее всего связано с недостаточной комиссией для ее выполнения.
Вы можете воспользоваться соответствующим эксплорером блокчейна для мониторинга статуса транзакции и количества подтверждений.
— Что мне делать, если моя транзакция зависла в статусе “неподтвержденной”?
В случае если вы устанавливаете недостаточный размер комиссии, ваша транзакция может быть включена в блок в какой-либо неопределенный момент времени или же отправлена обратно отправителю.
В этом случае, мы советуем вам связаться с отправляющей стороной для решения этой ситуации.
Важно: При отправлении криптовалюты, пожалуйста, убедитесь в том, что вы прикрепили к транзакции рекомендованный размер комиссии для повышения ее приоритетности в майнинговой сети и избежания ненужных задержек.
Если у вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Bitfinex. Мы всегда рады вам помочь!