Наиболее распространенные причины:
- Отмена транзакций чаще всего происходит по причине неподтверждения по ссылке, отправленной на электронную почту, которая привязана к учетной записи пользователя на Bitfinex. До того как транзакция будет автоматически отменена, пользователи имеют 12 часов для ее подтверждения.
Если транзакция вовремя не подтвердится, то она будет автоматически отменена системой.
Возможны случаи, когда письмо с подтверждением уходит в папку “спам”. Пожалуйста, убедитесь, что письмо не ушло в папку “спам” или в другие папки из-за настроенных на электронной почте фильтров.
Пожалуйста, запустите заново транзакцию на снятие средств и подтвердите ее по ссылке, отправленной на электронную почту. Если проблема после приведенных выше действий не будет устранена, то, пожалуйста, свяжитесь с нами и мы поможем вам в ее решении.
- Транзакции могут быть отменены, если из-за изменений настроек безопасности учетной записи вывод средств был приостановлен. Если в вашей учетной записи вывод средств приостановлен, то на странице “Снятие средств” при запуске новой транзакции появится соответствующее уведомление.
Больше информации о приостановлении операций на вывод средств доступно по данной ссылке.
- Если адрес, куда направляются средства, или другие параметры транзакции будут некорректно введены, то транзакция будет отменена. Пожалуйста, проверьте несколько раз корректность введенного адреса. Если это возможно, то во избежание опечаток скопируйте и вставьте адрес в нужное поле.
- Также возможны случаи, когда из-за взимаемой комиссии баланс может стать отрицательным на величину комиссии, в данном случае проблема может быть устранена за счет перевода средств с одного кошелька на другой. Если хотя бы на одном из кошельков баланс остается отрицательным, то вывод средств является невозможным, пока задолженность не будет погашена.
При отрицательном балансе новые транзакции на вывод средств будут автоматически отменены.
