Существует несколько причин почему ваш вывод средств может оказаться в статусе Отменен.
Каковы причины отмены вывода средств на Bitfinex?
— Вывод не был подтвержден по почте
Чаще всего отмена транзакций происходит по причине того, что вы не подтвердили вывод, кликнув на ссылку-подтверждение из письма, отправленного вам на зарегистрированную электронную почту. Напоминаем, что у пользователей есть 12 часов для подтверждения действия перед автоматической отменой вывода средств.
Иногда письмо с подтверждением попадает в папку “спам”. Перед повторной подачей заявки на вывод средств, пожалуйста, убедитесь, что письмо не оказалось в папке со спамом и что оно не было отсортировано фильтрами в любую другую папку.
— Блокировка вывода
Транзакции могут быть отменены, а вывод средств приостановлен ввиду изменений настроек безопасности учетной записи. В этом случае при попытке инициировать новый вывод появится соответствующее уведомление.
Более подробную информацию о приостановлении операций на вывод средств вы можете найти по данной ссылке.
— Отрицательный баланс
Иногда в результате списания комиссии на вашем счете может образоваться небольшой отрицательный баланс. Данную проблему можно устранить путем перевода средств с одного кошелька на другой. Обратите внимание, что если хотя бы в одном из кошельков имеется отрицательный баланс, снятие средств будет приостановлено до тех пор, пока отрицательный баланс не будет погашен. Новые запросы на вывод средств также будут автоматически отменены.
— Неправильный адрес
При некорректном заполнении адреса отправки либо других обязательных полей, вы увидите сообщение об ошибке, не позволяющее вам сделать запрос на вывод средств.
Важно: Пожалуйста, проверьте несколько раз корректность введенного адреса. Если это возможно, то во избежание опечаток скопируйте и вставьте адрес в нужное поле.
Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь со службой поддержки Bitfinex. Мы будем рады помочь!