Вывод средств, как правило, занимает до 12 часов. Мы прилагаем все свои усилия, чтобы отправить ваши транзакции как можно скорее в блокчейн, тем не менее мы не можем дать вам гарантию немедленного снятия средств.
Если настройки вашей учетной записи соответствуют одному из приведенных ниже наборов условий, то снятие средств будет осуществляться быстрее.
Условия:
Набор условий 1
- Двухфакторная аутентификация и белый список IP-адресов должны быть включены не менее 5 дней назад
- Адреса снятия для всех криптовалют (включая Tether, если учетная запись верифицирована) должны быть заблокированы не менее 5 дней назад
Набор условий 2
- Двухфакторная аутентификация должна быть включена не менее 5 дней назад
- Белый список IP адресов или адреса снятия для всех криптовалют (включая Tether, если учетная запись верифицирована) должны быть заблокированы не менее 5 дней назад
- Включена настройка безопасности “Уведомлять о входе по электронной почте”
- Включена настройка “Отслеживать снятия по IP” и ваш текущий IP адрес не менялся сегодня (используется более 24 часов)
Если какие-либо из приведенных условий по тем или иным причинам не могут быть вами исполнены, операции по снятию средств будут по-прежнему обрабатываться, но уже с большей продолжительностью. Также вы будете получать уведомления на электронную почту для подтверждения операций по снятию средств. В дополнение к данным правилам большие и необычные операции по снятию средств могут потребовать подтверждения нашими администраторами.
Большинство автоматически обработанных операций по снятию криптовалют могут быть исполнены в течение нескольких минут, однако в некоторых случаях может потребоваться большее время: в случае необходимости подтверждения снятия нашими администраторами или же пополнения горячего кошелька, поскольку в целях безопасности средства, хранящиеся на горячем кошельке сведены к минимуму, и требуют регулярного пополнения.
Мы призываем всех пользователей ознакомиться с Greenlane Conditions, поскольку они существенно повышают уровень безопасности учетной записи, сокращают количество необходимых подтверждений для внесения средств на счет и приоритезируют вывод средств с платформы.
Если в вашей учетной записи не установлена двухфакторная аутентификация, то каждая операция по снятию средств будет рассматриваться нашими администраторами, что приведет к более длительной ее обработке.
