Вывод криптовалюты с платформы Bitfinex - это перевод вашего криптовалютного баланса с учетной записи Bitfinex на внешний адрес, обычно на кошелек или биржу.
Для получения информации о том, как произвести вывод средств, пожалуйста, воспользуйтесь нашей инструкцией: Вывод криптовалюты с платформы.
Как только вы инициируете вывод средств, ваш запрос перейдет в статус «Обрабатывается», а затем он будет отправлен в блокчейн. После отправки средств вывод будет помечен как «Завершенный», и вы сможете отслеживать его статус, используя предоставленную информацию о транзакции на странице снятия средств.
Иногда полная обработка вывода средств может занимать до 12 часов. Мы прилагаем все усилия, чтобы ваши транзакции были отправлены в блокчейн как можно скорее, тем не менее мы не можем гарантировать мгновенный вывод средств.
Если обработка вашего вывода занимает более 12 часов, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за специализированной помощью.
Как можно ускорить обработку выводов?
Если ваша учетная запись Bitfinex соответствует нашим условиям Greenlane, вам потребуется меньшее количество подтверждений для вывода средств. Greenlane - это набор требований безопасности, которые обеспечивают сохранность вашей учетной записи, что сокращает количество необходимых подтверждений для вашей учетной записи при снятии средств.
Ваша учетная запись должна соответствовать хотя бы одному из двух наборов условий, перечисленных на странице Автоматического снятия (Greenlane), чтобы вывод средств обрабатывался быстрее.
Оба набора условий вы можете найти ниже:
Набор условий 1
- Двухфакторная аутентификация или белый список IP-адресов должны быть включены на протяжении как минимум 5 дней;
- Адреса вывода средств для всех криптовалют (включая Tether, если учетная запись верифицирована до промежуточного уровня или выше) должны быть заблокированы или отключены на протяжении как минимум 5 дней.
Набор условий 2
- Двухфакторная аутентификация должна быть включена на протяжении как минимум 5 дней;
- Белый список IP адресов или адреса вывода средств для всех криптовалют (включая Tether, если учетная запись верифицирована до промежуточного уровня или выше) должны быть заблокированы на протяжении как минимум 5 дней;
- Настройка безопасности “Отправлять письмо при входе в систему” должна быть включена;
- Настройка “Проводить проверку новых IP-адресов перед подтверждением снятия средств” должна быть включена, и ваш текущий IP адрес не должен являться новым на сегодняшний день (т.е. вы заходили с этого IP адреса ранее, более 24 часов назад).
Если какое-либо из вышеперечисленных требований вас не устраивает, будьте уверены, что ваша заявка на вывод средств все равно будет обработана. Вы должны будете подтвердить свой запрос на вывод средств, нажав на ссылку подтверждения, полученную по электронной почте. Если вы не подтвердите вывод в течение 12 часов, транзакция будет отменена. Самые частые причины отмены вывода средств можно найти в нашем гайде здесь: Почему была отменена транзакция по снятию средств?
Большинство автоматически обрабатываемых выводов криптовалюты проводятся в течение нескольких минут. Однако обработка может занять больше времени, если наш горячий кошелек (специальный кошелек, используемый для обработки вывода средств) пуст и требует пополнения. В целях безопасности средства, хранящиеся на горячем кошельке сведены к минимуму, и должны регулярно пополняться.
Обратите внимание: В некоторых случаях большие либо необычные операции по выводу средств могут потребовать подтверждения нашими администраторами.
Мы призываем всех пользователей ознакомиться с условиями Greenlane, поскольку они существенно повышают уровень безопасности учетной записи, сокращают количество необходимых подтверждений для внесения средств на счет и приоритезируют вывод средств с платформы.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Bitfinex.
