“Askıya alınmış” olan bir para çekme işlemi, genellikle, hesabınızda yer alan bir durdurma işleminden dolayı gerçekleştirilemiyor demektir.
Birçok durumda, hesabınızın güvenlik ayarlarında gerçekleştirdiğiniz belirli değişiklikler sonrasında çekim işlemleri beş gün süreyle askıya alınır. Böylece, hesap güvenliğinizin tehlikeye girdiği durumlarda veya saldırganlar tarafından hesabınıza yönelik gerçekleştirilen eylemlere karşı hesabınızda bulunan fonlar korunmuş olur.
Örneğin, e-posta hesabınızın hacklenmesi halinde saldırganlar, Bitfinex hesabınıza erişmek için şifre sıfırlama girişiminde bulunabilirler. Saldırganlar, e-posta adresinize gönderilen bağlantı vasıtasıyla şifre sıfırlama işlemini onaylayabileceğinden (para çekme askıya alma özelliği aktive edilmediği takdirde), yeniden oluşturacak oldukları parola ile hesabınıza girmeyi başararak kısa sürede fonlarınızı çalmaları mümkün olacaktır.
Beş günlük askıya alma süresi, hesabın gerçek sahibine, yaşanan güvenlik açığını fark etme ve böylece konuyla ilgili Bitfinex’i bilgilendirme imkânı tanıyacaktır.
Çekim işlemlerinin askıya alınmasını devreye sokan en bilinen sebepler nelerdir
- Parola sıfırlama;
- 2FA sıfırlama;
- Kilitlenmiş bir para çekme adresinin kilidinin açılması veya mevcut bir adresin değiştirilmesi;
- Müşteri hizmetleri aracılığıyla bir güvenlik değişikliği talep etme (PGP sıfırlama / e-posta adresi değişikliği / IP beyaz liste değişikliği).
Not: Çekim işlemlerinin askıda olduğu süreçte, hiçbir çekim talebi işleme alınamaz. Çekim talebinde bulunmanız halinde, bu talebiniz otomatik olarak iptal edilecektir.
Askıya alma işlemi manuel olarak nasıl kaldırılır
Gelişmiş seviyenin üzerinde bir doğrulamaya sahipseniz, beş günlük askıya alma süresini beklemeksizin, askıya alma sürecinin kaldırılmasını talep edebilirsiniz.
Lütfen Bitfinex Destek ile iletişime geçin. Ekibimiz, hesabın yasal sahibi olduğunuzdan emin olmak için ilgili kimlik doğrulama bilgilerinizi talep edecektir.
Kimliğiniz doğrulandıktan sonra, askıya alınmış olan hesabınız en kısa sürede yeniden işleme açılacaktır.
Önemli: Para çekme bekletmesini ancak, eğer hesabınızın askıya alınma durumunun devreye girmesinden önce hesap orta düzeyde/tam olarak doğrulanmış ise kaldırabiliriz. Henüz hesabınız doğrulanmadıysa ve hesabınız para çekimi askıya alınmışsa, mevcut bir para çekme bekletmesini kaldırmak için hesabınızı doğrulayamazsınız.
Not: Orta doğrulama seviyesinde onaylıysanız, çekim işlemi askısı önceden kaldırılamaz. Hesabınızı daha yüksek seviyede doğrulamanızı öneririz.
Tüm sorularınız için,Bitfinex Destek üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.