為什麼我無法提款?

暫停提款是指您的提款功能因某些原因暫時無法使用。

鑒於安全考量,當您變更安全設定時,提款功能將暫停五日無法使用。如駭客入侵您的帳戶並試圖竊取資金時,暫停提款功能有助於保護您帳上的資金。

例如:若您的電子郵箱被盜用,駭客可能會試圖變更您的Bitfinex密碼以進入您的帳戶。因為只要通過註冊Bitfinex之電子郵箱就可以變更Bitfinex帳戶密碼。若無暫停提款的功能,駭客可能會在重設您的帳戶密碼後,進入您的帳戶並立即盜取資金。

暫停提款五日之限制使帳戶持有者可以檢查帳戶是否有任何可疑行為並進而通知Bitfinex客服。

以下為導致提款功能暫停最常見之原因:

  • 重設密碼
  • 移除或變更提款地址白名單
  • 通過工單與客服聯繫以變更帳戶安全設定(Google雙重身份驗證重置 / 電子郵箱變更 / IP位址白名單變更)

附註:暫停提款期間無法提款。若您提交提款請求,提款將會自動取消。

如何提前解除提款限制

已完成中階或進階級別驗證之用戶可以申請提前解除提款限制。請與Bitfinex客服聯繫,我們的團隊將會要求您提供相關身份驗證資訊以確認您是帳戶的合法持有者。驗證身份後,提款限制將會盡快解除。

附註:初階驗證級別之用戶無法提前解除提款限制,我們建議您進一步驗證帳戶以保護您的資金。

如有疑問,請隨時與Bitfinex客服聯繫。

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