鑒於安全考量,當您變更安全設定時,提款功能將暫停無法使用。如您的帳戶遭入侵且駭客想要試圖竊取您的資金時,暫停提款功能有助於保護您帳上的資金。
例如:若駭客藉由入侵您的電子郵箱帳戶變更Bitfinex的密碼,如沒有安全設置,駭客可在變更密碼後立即竊取資金。
暫停提款5天限制期間,可供帳戶持有者確認帳戶是否有異常,進而通知Bitfinex客服。
以下為導致提款功能暫停最常見的狀況:
- 重設密碼
- 取消提款白名單或變更白名單地址
- 安全變更(Google雙重身分認證/電子郵箱地址變更/變更IP位址白名單)
暫停提款功能期間,無法使用提款功能。
已驗證用戶(中階或進階級別)可以提前解除被限制的提款功能,在進行更改前,鑒於安全考量,我們需要用戶提供以下資料以確認您是此帳戶的合法持有人。
請將您持有身分證或護照以及便簽的高解析度照片上傳至驗證頁面的「管理文件」。請確保在光源良好情況下拍攝,您的臉部以及護照或身分證資料清晰可讀,相片格式需為相機原始JPEG檔案且解析度至少600萬像素,以利辨識。
便簽須包含:註明「Bitfinex」字樣、「解除提款限制」、當天的日期並簽名。
一旦上傳後,請提交客服工單並於標題備註「解除提款限制」。
待證實您的身分後,我們將盡快解除您的提款限制。