Las razones más comunes son:
- Los retiros cancelados ocurren con mayor frecuencia debido a que el usuario no confirma el retiro a través del enlace enviado a la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Bitfinex. Los usuarios tienen 12 horas para confirmar sus solicitudes de retiro antes de que este se cancele automáticamente. Cuando un retiro no se confirma a tiempo, la plataforma cancela automáticamente la solicitud. Asegúrate de verificar si el correo electrónico de confirmación no se ha movido a la carpeta de correo no deseado o si se ha movido a una carpeta diferente debido a algún filtro habilitado. Vuelve a enviar la solicitud de retiro y confírmala a través del enlace en el correo electrónico de confirmación. Si sigues teniendo problemas después de seguir estos pasos, por favor háznoslo saber y te brindaremos una mayor asistencia.
- Si una cuenta está en espera de retiro debido a un cambio de seguridad reciente, los retiros serán cancelados. Los usuarios que están en espera verán una notificación de esto en su página de retiro. Más detalles sobre retiros en espera están disponibles en esta página
- Ocasionalmente, un cargo por comisión puede causar un pequeño balance negativo que puede resolverse transfiriendo fondos de una cartera a otra. Si una cuenta tiene un balance negativo en una de las carteras, no se aceptan retiros hasta que se liquide el balance negativo. Las nuevas solicitudes de retiro se cancelarán automáticamente hasta que el balance negativo sea saldado.
- Si la dirección "Enviar a" u otros parámetros de retiro no han sido ingresados correctamente, aparecerá un mensaje de error que le impedirá realizar un pedido. Siempre asegúrate de verificar y volver a verificar que estás ingresando la dirección correcta y completa. Si es posible, cópiala y pégala para evitar errores tipográficos.
