Si tu retiro se muestra como Cancelado, esto puede deberse a varias razones.
Cuáles son los motivos para la cancelación de retiros en Bitfinex
—No confirmar correo electrónico
Uno de los motivos más habituales es no confirmar el retiro a través del enlace en tu correo electrónico. Este mensaje se envía a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Bitfinex y tienes 12 horas para confirmar tu solicitud de retiro antes de que el retiro se cancele automáticamente.
Si no ves el mensaje de confirmación, podría filtrarse accidentalmente y moverse a la carpeta Spam de tu cuenta de correo electrónico. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam antes de volver a enviar una solicitud de retiro.
— Retención de retiro
Si una cuenta está retenida por retiros debido a un cambio de seguridad reciente, los retiros se cancelarán. Los usuarios que tengan la cuenta en retención de retiro verán una notificación al respecto en su página de Retiro.
Obtén más información sobre las retenciones de retiros aquí.
- Balance negativo
Ocasionalmente, el cargo de una comisión puede causar un pequeño balance negativo que puede resolverse transfiriendo fondos de una cartera a otra. Si una cuenta tiene un balance negativo en una de las carteras, no se aceptarán retiros hasta que se liquide el balance negativo. Las nuevas solicitudes de retiro se cancelarán automáticamente hasta que se compense el balance negativo.
— La dirección equivocada
Si la dirección ingresada en el campo Enviar a o algún otro dato no se ingresan correctamente, aparecerá un mensaje de error que le impedirá realizar una solicitud de retiro.
Importante: Asegúrate siempre de comprobar que estás ingresando la dirección correcta y completa. Si es posible, cópialo y pégalo para evitar errores tipográficos.
Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto on el Equipo de Soporte. ¡Estaremos encantados de ayudar!
