什么是交叉链充值
将一个代币存到不同的代币地址将视为交叉链充值（例如：将ETH发送至BTC地址）。
在交叉链中找回资金是个极度复杂且需人工处理的流程。 Bitfinex无法保证结果必定成功，并非所有资金都可以找回。此外，依据发送至错误地址的代币种类，找回资金有不同的难度、时间及安全风险。
重要：Bitfinex提醒并呼吁所有的用户，进行代币充值须小心谨慎。在资金转移至Bitfinex账号时，用户有责任确保过程皆正确。
— 我的交叉链充值是否可以符合找回资格？
根据区块链上显示的交易时间戳计算，充值资金需等同2500美金以上，才可提出交叉链恢复资金请求，找回资金的流程如下：
1. Bitfinex将初步评估及判断找回资金的可能性。经评估后，若确认资金无法找回，此将为最终的结果。
2. 若判断可尝试找回资金，Bitfinex将进行人工处理，但不保证必定可找回资金。
3. 无论是找回全部资金或部分资金皆收取手续费，我们将从存入Bitfinex的资金中扣除。
4. Bitfinex无法提供找回资金的流程表及时间，烦请耐心等候。等待期间请勿联系客服，相关单位会主动通知您。在程序完成前，我们不会发送任何更新信息。
— 充值Bitfinex非支持的代币，资金可以找回吗？
存入非支持的币别（包含传送至错误的区块链），资金将无法找回。
附注：从首次代币发行发送资金至Bitfinex也无法找回资金。
— 如何提交找回资金请求？
若您已阅读上方信息，并确认您的充值符合找回资格，请联系Bitfinex客服并提供以下的资料：
1. 代币名称
2. 存入地址
3. 金额
4. 交易哈希值
附注：仅初级身份认证级别和以上的用户有资格申请找回资金请求。关于身份认证账号信息，请参阅身份认证文章。
关于其他代币找回资金相关问题，请参阅以下文章：
- 在Bitfinex充值与提现Ripple (XRP)
- 在Bitfinex充值与提现EOS
- 在Bitfinex充值与提现Monero(XMR)
- 在Bitfinex充值与提现Stellar Lumen (XLM)
- 在Bitfinex充值与提现Ethereum(ETH)
- 下架代币找回政策
如有疑问，请随时与Bitfinex客服联系。我们很乐意提供协助！