Nếu giao dịch rút tiền của bạn hiển thị trạng thái Đã hủy, điều này có thể do nhiều nguyên nhân gây ra.
Lý do hủy giao dịch rút tiền trên Bitfinex là gì?
— Chưa xác nhận email
Một trong những lý do phổ biến nhất là do chưa xác nhận yêu cầu rút tiền qua liên kết trong email. Email này được gửi đến địa chỉ email đã liên kết với tài khoản Bitfinex của bạn và bạn có 12 giờ để xác nhận yêu cầu rút tiền của mình trước khi giao dịch rút tiền tự động bị hủy.
Nếu bạn không thấy email xác nhận, có thể email vô tình bị lọc và được chuyển vào thư mục Thư rác trong tài khoản email của bạn. Vui lòng đảm bảo kiểm tra thư mục thư rác của bạn trước khi gửi lại yêu cầu rút tiền.
— Lệnh rút tiền bị tạm hoãn
Nếu tài khoản đang bị tạm hoãn rút tiền do thay đổi thông tin bảo mật gần đây, thì giao dịch rút tiền sẽ bị hủy. Người dùng bị tạm hoãn rút tiền sẽ thấy thông báo hủy giao dịch này trên trang Rút tiền của họ.
Tìm hiểu thêm về lệnh rút tiền bị tạm hoãn tại đây.
— Số dư âm
Đôi khi, một khoản phí có thể tạo ra số dư âm nhỏ và được giải quyết bằng cách chuyển vốn từ ví này sang ví khác. Nếu một trong các ví của tài khoản có số dư âm, thì không có giao dịch rút tiền nào được chấp nhận cho đến khi số dư âm được giải quyết. Các yêu cầu rút tiền mới sẽ tự động bị hủy cho đến khi số dư âm được giải quyết.
— Sai địa chỉ
Nếu địa chỉ Gửi đến hoặc các trường rút tiền khác không được điền chính xác, một thông báo lỗi sẽ xuất hiện nhằm ngăn bạn thực hiện yêu cầu rút tiền.
Quan trọng: Luôn đảm bảo kiểm tra xem bạn có nhập đúng và đầy đủ địa chỉ hay không. Nếu được, hãy sao chép và dán địa chỉ vào để tránh lỗi đánh máy.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với Bitfinex CSKH. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ bạn!