Nạp tiền chuỗi chéo là gì
Nạp tiền chuỗi chéo xảy ra khi token được gửi từ chuỗi khối tiền mã hóa này sang chuỗi khối khác (ví dụ: gửi Ethereum đến địa chỉ Bitcoin).
Khôi phục token trong khoản tiền nạp chuỗi chéo là một quy trình thủ công, cực kỳ phức tạp và không phải lúc nào Bitfinex cũng đảm bảo kết quả thành công, vì không phải tất cả các khoản tiền nạp đều có thể lấy lại được. Hơn nữa, có nhiều mức độ khó khăn, thời gian và rủi ro bảo mật khác nhau liên quan đến mỗi lần khôi phục, tùy thuộc vào loại tiền đã bị gửi sai địa chỉ.
Quan trọng: Bitfinex thông báo và kêu gọi tất cả người dùng hết sức cẩn thận và thận trọng khi gửi token. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng quá trình chuyển tài sản sang tài khoản Bitfinex được thực hiện chính xác.
— Tiền nạp chuỗi chéo của tôi có đủ điều kiện để khôi phục không?
Bạn có thể gửi yêu cầu khôi phục chuỗi chéo đối với số tiền nạp vượt quá 2.500 USD tương đương tại thời điểm giao dịch, tuân theo các thủ tục sau:
- Trước hết, Bitfinex sẽ đánh giá và ước định xem có thể khôi phục được hay không. Nếu sau khi đánh giá, quy trình khôi phục được coi là không khả thi, thì theo quyết định riêng và tuyệt đối của Bitfinex, token sẽ không được khôi phục. Đây là đánh giá cuối cùng.
Nếu có quyết định rằng quy trình khôi phục sẽ được thực hiện, Bitfinex sẽ cố gắng khôi phục, nhưng không và không thể đảm bảo kết quả thành công. - Sẽ có mức phí được áp dụng cho khoản tiền nạp đã được khôi phục toàn bộ hoặc một phần. Khoản phí sẽ được khấu trừ từ khoản tiền nạp mà Bitfinex chuyển vào ví của bạn.
- Không có khung thời gian hoặc giới hạn thời gian cho bất kỳ quá trình khôi phục tùy ý nào do Bitfinex thực hiện, vậy nên hãy kiên nhẫn. Vui lòng không liên hệ với chúng tôi; hãy đợi để được thông báo. Không có thông tin cập nhật nào mà Bitfinex có thể hoặc sẽ truyền đạt lại trước khi quá trình hoàn tất.
— Tôi có thể lấy lại tiền nạp của token không được Bitfinex hỗ trợ không?
Không, tiền nạp của token không được hỗ trợ (bao gồm cả token trên chuỗi không chính xác) không thể lấy lại được.
Lưu ý: Token được gửi từ ICO (phát hành tiền mã hóa lần đầu) đến địa chỉ nạp tiền trên Bitfinex không thể khôi phục được.
— Cách gửi yêu cầu khôi phục?
Nếu bạn đã đọc nội dung ở trên và xác nhận rằng khoản tiền nạp của bạn đủ điều kiện để khôi phục, vui lòng liên hệ với Bitfinex CSKH và cung cấp các thông tin sau:
- Tên token;
- Địa chỉ nạp tiền;
- Số tiền;
- ID giao dịch.
Lưu ý: Chỉ người dùng có mức xác minh Trung cấp trở lên mới đủ điều kiện tham gia quá trình khôi phục. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách xác minh tài khoản của mình qua các bài viết Xác minh của chúng tôi.
Đối với các vấn đề khác liên quan đến quá trình khôi phục token, vui lòng xem hướng dẫn liên quan của chúng tôi:
- Nạp và rút Ripple (XRP) tại Bitfinex
- Nạp và rút EOS tại Bitfinex
- Nạp và rút Monero (XMR) tại Bitfinex
- Nạp và rút Stellar Lumen (XLM) tại Bitfinex
- Nạp Ethereum tại Bitfinex
- Khôi phục token bị loại khỏi danh sách hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại Bitfinex CSKH. Chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ bạn!